BOSCH dan Almış Olduğum Üründe Boya Hatası (çizik)

Konum
İstanbul
Araç Markası
2012 Mazda Mirai
Araç Renk ve Tip
Gri - Sedan
#1
"Bosch, çizik olarak teslim ettiği buzdolabının kapağını para ile değiştiriyor.

Bosch'dan beyaz eşya alanların çok dikkat etmesi gereken bir husus var. 7 gün içinde gelen ürünün kusurlarını fark ederseniz değişim talep edebiliyorsunuz, eğer fark etmezseniz, geçmiş olsun... Uzun süreler sizden kaynaklı olmayan bir kusur ile beraber yaşayacaksınız."(şikayetvar'dan alıntı)

Böyle bir şikayeti başıma geldikten sonra gördüm. Keşke daha önce görmüş olsaydım asla almazdım.
Buzdolabını teslim aldıktan sonra boya hatasını gördüm dedim ki bir ara arar söylerim nede olsa üretim hatası. Ürün tesliminden 7 gün sonra aramışım ve ne cevap verirler " 6 gün içerisinde arasaydınız ücretsiz değişim yapardık. Geç aradığınız için 300 lira 100 lira da iskonto yaparız 15 gün içerisinde değiştirirseniz 200 Lira karşılığında değişim yaparız dediler. Fabrikasyon hatasını müşteriye yıkmak ne kadar etik ne kadar ahlaki olabilir ki?

Örnek Şikayetler
Bosch Çizilmiş Ocak Teslim Etti. Başlıklı ŞikayetBosch Bir Kez Olsun Markadan Aldığım Üründen Sıkıntı Yaşa Mıyım Hep Mi Sorunsun! Başlıklı Şikayet
Bosch Kapağı Çizik Çıkan Dolabın Kapağı Değiştirilmedi. Başlıklı Şikayet
Daha bir çok şikayetler!!!
 

Domestos

(Veli Azak)
Yönetici
Global Moderatör
Konum
Aydın-Merkez
Araç Markası
Mitsubishi Space Star
Araç Renk ve Tip
Bakır Kırmızı-MPV
#2
6.Gün aramış olsaydınız acaba hangi dolambaçlı yollara yelken açacaklardı ben bunu merak ettim... :) Tabi beyefendi hemen değişim için gerekli işlemi başlatıyorum mu diyeceklerdi acaba?
 
Konum
Bolu-Ş.Urfa
Araç Markası
Renault - Twingo
Araç Renk ve Tip
Su Yeşili-HB Coupe
#3
Bende 2 ay önce Bosch buzdolabı aldım boşa mı para verdik bilmiyorum
Son zamanlarda kapağı kapatınca su şırıltısı gibi ses geliyor belli bir süre. Bu durum için servisi çağıracam bakalım ne dicekler...
 
Konum
İstanbul
Araç Markası
2012 Mazda Mirai
Araç Renk ve Tip
Gri - Sedan
#4
Bende 2 ay önce Bosch buzdolabı aldım boşa mı para verdik bilmiyorum
Son zamanlarda kapağı kapatınca su şırıltısı gibi ses geliyor belli bir süre. Bu durum için servisi çağıracam bakalım ne dicekler...
En basit cevap Kullanıcı hatası. Ben şunu anladım Beyaz eşyanın VW su da Bosch !!
 

Bayraktar

ve cemşid...
Yönetici
Moderatör
Konum
İzmir
Araç Markası
626 GE / 1997
Araç Renk ve Tip
Beyaz / Sedan
#6
Yaklaşık 10 yıldır Bosch buzdolabı kullanıyorum, Maşallah hiç bir sorun yaşamadım."İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim " diyen Robert Bosch felsefesi sanırım ülkemizdeki satıcılar içn geçerli değil.
Genel anlamda maalesef artık böyle. Hedeflenen "tüketen toplum" felsefesi mevcut. Toplum psikolojik olarak bir yandan böyle empoze edilirken bir yandan da şirketler ya da üreticiler mallarını buna göre üretiyor. Yediğimiz, içtiğimiz, giydiğimiz, kullandığımız her ne aklınıza geliyorsa çoğu hızlı yok olmaya programlanmış. Bu bir genelleme olamaz belki ama domatesten, televizyona; ekmekten, otomobillere kadar örnek sayılabilir. Babaevinde yıllarca çalışan beyazeşyalar varken biz artık her 5 senede ya yenisi çıktığından değiştiriyoruz ya da ömrü bu kadar olduğundan değiştirmek zorunda kalıyoruz. Ve bunu üreticiler öyle güzel yapıyorlar ki garanti süresinin bitiminden 3-5 ay sonra bozulan bir çok elektronik aletlere hepimiz şahit olmuşuzdur.
Özetle (genelleme yapmadan) ne varsa eskilerde var diyorum. Şuan piyasada olan bazı tenekelerin şuan çoğumuzun kullandığı 20 küsür senelik araçlarla kıyaslanamayacağı gibi, aynı marka olsa bile eski eşyaların da şuan üretilen eşyalarla kıyaslanmaması gerektiğini; bunu alıyorsak da zaten sanal bir anlaşmaya imza attığımızı düşünüyorum.
 
Konum
İstanbul
Araç Markası
2012 Mazda Mirai
Araç Renk ve Tip
Gri - Sedan
#7
Ben tüm markaları inceledim en iyisi olarak Bosch u gördüm ama gördüğüm hizmet berbat sadece satana kadar dost güleryüzler sonra istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz diyorlar. yazık bu olaylar sadece bu ülkede yaşanıyordur başka ülkede imkansız
 
Araç Markası
2008 -Mazda 3
Araç Renk ve Tip
Siyah Sedan
#10
"Bosch, çizik olarak teslim ettiği buzdolabının kapağını para ile değiştiriyor.

Bosch'dan beyaz eşya alanların çok dikkat etmesi gereken bir husus var. 7 gün içinde gelen ürünün kusurlarını fark ederseniz değişim talep edebiliyorsunuz, eğer fark etmezseniz, geçmiş olsun... Uzun süreler sizden kaynaklı olmayan bir kusur ile beraber yaşayacaksınız."(şikayetvar'dan alıntı)

Böyle bir şikayeti başıma geldikten sonra gördüm. Keşke daha önce görmüş olsaydım asla almazdım.
Buzdolabını teslim aldıktan sonra boya hatasını gördüm dedim ki bir ara arar söylerim nede olsa üretim hatası. Ürün tesliminden 7 gün sonra aramışım ve ne cevap verirler " 6 gün içerisinde arasaydınız ücretsiz değişim yapardık. Geç aradığınız için 300 lira 100 lira da iskonto yaparız 15 gün içerisinde değiştirirseniz 200 Lira karşılığında değişim yaparız dediler. Fabrikasyon hatasını müşteriye yıkmak ne kadar etik ne kadar ahlaki olabilir ki?

Örnek Şikayetler
Bosch Çizilmiş Ocak Teslim Etti. Başlıklı ŞikayetBosch Bir Kez Olsun Markadan Aldığım Üründen Sıkıntı Yaşa Mıyım Hep Mi Sorunsun! Başlıklı Şikayet
Bosch Kapağı Çizik Çıkan Dolabın Kapağı Değiştirilmedi. Başlıklı Şikayet
Daha bir çok şikayetler!!!
Servis ile uğraşmayın direk bölge müdürlüğünü arayın ve sikayetinizi belirtin üzerine düşersiniz değiştirirler mecburen gerekirse tüketici haklarına gideceginizi belirtin.
10 sene yaptım bu mesleği eğer üzerine duserseniz herşeyi yaparlar ama öncelikleri tabikide para ☺
 
Araç Markası
2008 -Mazda 3
Araç Renk ve Tip
Siyah Sedan
#12
Genel anlamda maalesef artık böyle. Hedeflenen "tüketen toplum" felsefesi mevcut. Toplum psikolojik olarak bir yandan böyle empoze edilirken bir yandan da şirketler ya da üreticiler mallarını buna göre üretiyor. Yediğimiz, içtiğimiz, giydiğimiz, kullandığımız her ne aklınıza geliyorsa çoğu hızlı yok olmaya programlanmış. Bu bir genelleme olamaz belki ama domatesten, televizyona; ekmekten, otomobillere kadar örnek sayılabilir. Babaevinde yıllarca çalışan beyazeşyalar varken biz artık her 5 senede ya yenisi çıktığından değiştiriyoruz ya da ömrü bu kadar olduğundan değiştirmek zorunda kalıyoruz. Ve bunu üreticiler öyle güzel yapıyorlar ki garanti süresinin bitiminden 3-5 ay sonra bozulan bir çok elektronik aletlere hepimiz şahit olmuşuzdur.
Özetle (genelleme yapmadan) ne varsa eskilerde var diyorum. Şuan piyasada olan bazı tenekelerin şuan çoğumuzun kullandığı 20 küsür senelik araçlarla kıyaslanamayacağı gibi, aynı marka olsa bile eski eşyaların da şuan üretilen eşyalarla kıyaslanmaması gerektiğini; bunu alıyorsak da zaten sanal bir anlaşmaya imza attığımızı düşünüyorum.
Halâ kaliteli ürünler var ama işte onlar da bi araba parası maalesef nerdeyse
Örnek:Miele,Gaggenau,White westinghouse.
 

Bayraktar

ve cemşid...
Yönetici
Moderatör
Konum
İzmir
Araç Markası
626 GE / 1997
Araç Renk ve Tip
Beyaz / Sedan
#13
Ben tüm markaları inceledim en iyisi olarak Bosch u gördüm ama gördüğüm hizmet berbat sadece satana kadar dost güleryüzler sonra istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz diyorlar. yazık bu olaylar sadece bu ülkede yaşanıyordur başka ülkede imkansız
İşte belki de biz burada yanlışa düşüyoruz. Kanımca iki problemle karşı karşıyayız tüketici olarak: Birincisi markanın imajına güveniyoruz ama her markanın bütçeye göre çeşitlendirdiği mallarda kaliteyi düşürebileceğini es geçiyoruz. Örneğin B sınıfı bir araca aynı markanın E sınıfı kalitesi varmış gibi davranıyoruz. Sonra hayal kırıklığı oluyor doğal olarak.
İkincisi de güzel ülkemizde her şey olması gerektiği gibi olmuyor. Servis, garanti, yedek parça vs. konularında çok karmaşık bir düzen var.
Ben şahsen sırf bu yüzden özellikle elektronik konuda "alım sonrası hizmet"e güvenerek marka seçimi yapmıştım, yapıyorum da.
 
Son düzenleme:
Araç Markası
2008 -Mazda 3
Araç Renk ve Tip
Siyah Sedan
#14
Bosch yerine siemens tercihi daha mantikli olur ama biraz daha üst versiyonları. Çünkü alt versiyonlara biz el attık artık türkiyede üretiliyor ☺:D:D
 

Bayraktar

ve cemşid...
Yönetici
Moderatör
Konum
İzmir
Araç Markası
626 GE / 1997
Araç Renk ve Tip
Beyaz / Sedan
#15
Servis ile uğraşmayın direk bölge müdürlüğünü arayın ve sikayetinizi belirtin üzerine düşersiniz değiştirirler mecburen gerekirse tüketici haklarına gideceginizi belirtin.
10 sene yaptım bu mesleği eğer üzerine duserseniz herşeyi yaparlar ama öncelikleri tabikide para ☺
İşte bu "üzerine düşme" mevzusunun da çeşitleri var. Bazen arayıp söylemekle de iş bitmiyor, çözmüyorlar. Yakın bir esnaf abim satın aldığı ayıplı ürünü iade edemediğinden dolayı en son satın aldığı mağazanın önüne kamyonetiyle yanaştırıp yakmaya kalkıştı, anca o zaman "tamam" demişlerdi. :)
 
Araç Markası
2008 -Mazda 3
Araç Renk ve Tip
Siyah Sedan
#16
İşte bu "üzerine düşme" mevzusunun da çeşitleri var. Bazen arayıp söylemekle de iş bitmiyor, çözmüyorlar. Yakın bir esnaf abim satın aldığı ayıplı ürünü iade edemediğinden dolayı en son satın aldığı mağazanın önüne kamyonetiyle yanaştırıp yakmaya kalkıştı, anca o zaman "tamam" demişlerdi. :)
Demek istediğim de tam bu ben Franke yetkili servisinde çalıştım canları isteyince bölge müdürlüğü garantisi biten ürünleri bile değiştiriyor :D Önemli olan toplum olarak daha bilinçli olduğumuzu bu tarz firmalara artık göstermek. :cool:
 

Bayraktar

ve cemşid...
Yönetici
Moderatör
Konum
İzmir
Araç Markası
626 GE / 1997
Araç Renk ve Tip
Beyaz / Sedan
#17
Halâ kaliteli ürünler var ama işte onlar da bi araba parası maalesef nerdeyse
Örnek:Miele,Gaggenau,White westinghouse.
Bu firmalara da zaten çok kat para veriliyor. 3 liralık bu markalardan alınan bir eşya 15 sene kullanılabilir olsa da 1 liralık bir buzdolabını seçip 5 sene kullanıp sonra iki sefer daha yenisini almayı tercih ederim. :)
 
Araç Markası
2008 -Mazda 3
Araç Renk ve Tip
Siyah Sedan
#18
Bu firmalara da zaten çok kat para veriliyor. 3 liralık bu markalardan alınan bir eşya 15 sene kullanılabilir olsa da 1 liralık bir buzdolabını seçip 5 sene kullanıp sonra iki sefer daha yenisini almayı tercih ederim. :)
O da bi mantık tabikide ☺ şahsen bende farkı düşünmüyorum desem yalan olur ama o markaların hastası çok (yikama cihazları dedin mi alman soğutma dedin mi amerikan beyaz eşyada ).
 

Bayraktar

ve cemşid...
Yönetici
Moderatör
Konum
İzmir
Araç Markası
626 GE / 1997
Araç Renk ve Tip
Beyaz / Sedan
#19
O da bi mantık tabikide ☺ şahsen bende farkı düşünmüyorum desem yalan olur ama o markaların hastası çok (yikama cihazları dedin mi alman soğutma dedin mi amerikan beyaz eşyada ).
Ama bu hastalığa biz ortadirek vatandaş yakalanmıyor, yakalanamıyor da. Otomobil konusunda bu dediğiniz doğru olsa da elektronikte böyle değil.
Bizim olay daha tekdüze. Ama emin olun er ya da geç tüketici bir şekilde cezasını veriyor bu firmalara. İsim vermeyeceğim ama zaten herkes bilir, bundan 5-6 yıl öncesine kadar başat marka olan cep telefonu üreticisinin şuan esamesi okunmuyor. Bir gün gelecek şuan şikayet ettiğimiz, tüketiciyi koyun yerine koyan markalar da böyle cezalandırılacak.
Amin. :)
 
Araç Markası
2008 -Mazda 3
Araç Renk ve Tip
Siyah Sedan
#20
Ama bu hastalığa biz ortadirek vatandaş yakalanmıyor, yakalanamıyor da.
Bizim olay daha tekdüze. Ama emin olun er ya da geç tüketici bir şekilde cezasını veriyor bu firmalara. İsim vermeyeceğim ama zaten herkes bilir, bundan 5-6 yıl öncesine kadar başat marka olan cep telefonu üreticisinin şuan esamesi okunmuyor. Bir gün gelecek şuan şikayet ettiğimiz, tüketiciyi koyun yerine koyan markalar da böyle cezalandırılacak.
Amin. :)
Aynen öyle zaten başımıza çıkaran biziz firmaları ki ayak altına da sadece biz alabiliriz.